O Endre me emprestou um livro que foi lançado há bem pouco tempo no Brasil (esta edição): Consultoria de processos, do Edgar Schein. Conforme o Instituto Fonte, " a obra apresenta uma filosofia e uma atitude desenvolvida pelo autor a partir dos princípios gerais que devem cercear uma relação de ajuda. Isso significa apresentar os processos sociais e psicológicos que estão envolvidos quando uma pessoa tenta ajudar a outra pessoa. Seja um terapeuta atuando com um paciente ou trabalhando com um grupo, um pai ajudando um filho, um amigo auxiliando outro amigo ou um consultor organizacional trabalhando com executivos para melhorar alguns aspectos da organização."
Eu ainda estou no comecinho do livro, mas estou achando bárbaro. Penso que todo administrador, gestor, consultor, facilitador, professor, etc... deveria ler!
Boa leitura!
